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鄂旅投置业集团贴心战“疫”服务民生

2020-02-25 16:22:57 湖北省鄂旅投置业集团jingjingboke.com 龚婷

疫情无情,服务有情。鄂旅投置业集团在全省多地封城、员工出行不便、防疫物资欠缺的情况下,紧紧围绕物业主责主业抓防控、做服务、护民生,为自己所服务的5个住宅小区1个商业写字楼提供安全护佑和生活服务,用小细节和抓落实展现了国企担当。

一是全员防疫,守护一方平安。疫情期间,鄂旅投置业集团旗下物业公司克服重重困难,坚守岗位,一线战疫。从1月21日起至今,通过各种渠道保障防疫物资到位,每天对所服务住宅小区所有公共区域进行消毒处理,对各单元入户门、楼梯扶手、电梯、儿童游乐等区域进行消毒,所有电梯间均配备便捷安全抽纸。截至目前,第一时间关停了1个外包服务的营销中心、封闭了5个住宅小区并24小时严防出入口,现有近百名员工坚守一线连续工作,对公共及重点区域消杀约1156次,对电梯间消杀约5810次,对入户单元消杀约5410次,对小区垃圾桶消杀约1823次,配合检测体温约3000人次。截至2月24日,所服务的5个住宅小区均未发现确诊病例。

二是贴心服务,温暖万千业主。鄂旅投物业公司所服务的小区大都交房较晚,小区业主入住并不多。为了保障这些业主的生活所需,物业公司迅速联动配套商铺生鲜超市、组织员工开展业主需求摸底调查,先后推出了送货上门服务、楼管代买服务。目前,白沙州书院世家、鄂州红莲湖御合院、恩施龙凤生态城、洪湖圆梦城、松滋99 庄园累计帮助业主采购物资266次,参加社区免费发菜批8次,参与小区人员摸排8批次,为业主开健康证、通行证等30余份,帮业主代为充气64次、代买药品30余次,给出入业主及时发放口罩1500余只,帮助业主解决其它各类困难300余起。此外,还及时在小区业主群里公布疫情信息,宣传引导业主科学防疫、克服恐慌情绪。

三是克服困难,启动线上咨询。鄂旅投置业集团隶属鄂旅投旗下新型城镇化板块,承担了省政府保障住房刚需、服务社会民生的政治责任和社会责任。疫情发生后,为稳定已经认购、看房的刚需群众和部分改善型客户情绪,同时做好防疫工作,置业集团在第一时间关闭了全部在售楼盘销售中心,并启动了对各类意向客户和业主的线上咨询服务。早在2月3日,置业集团7个项目线上售房部就已全部搭建完毕,迄今为止,共保障了各项目3835户业主咨询、完成在线咨询300余次、组织项目线上直播看房5场、新增意向客户100余人,被客户评价为“足不出户、线上看房,让我打消了对疫情影响的很多顾虑”。

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